Bij LevelUp Dreads doen we ons uiterste best om producten van de hoogste kwaliteit te leveren en ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Aangezien onze dreads en accessoires met de hand worden gemaakt en op maat worden aangepast, zijn er enkele specifieke voorwaarden voor retourzendingen en terugbetalingen:

Niet-retourneerbare artikelen

Omdat onze dreads en accessoires handgemaakt en vaak gepersonaliseerd zijn, accepteren we in principe geen retourzendingen voor:

• Maatwerkproducten (zoals dreads in specifieke kleurencombinaties of maten die speciaal voor jou zijn gemaakt).
• Gebruikte of gedragen dreads en accessoires.
• Artikelen die niet in originele staat verkeren of beschadigd zijn door gebruik.

Retourvoorwaarden

We accepteren alleen retourzendingen onder de volgende omstandigheden:

• Het product is beschadigd aangekomen.
• Je hebt een verkeerd artikel ontvangen.

Procedure voor retourzending:

1. Neem binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via [e-mailadres].

3. Voeg duidelijke foto’s bij van het beschadigde of verkeerd geleverde artikel.
4. Als je verzoek wordt goedgekeurd, ontvang je instructies voor het retourneren van het product.
   
   

Let op: De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel ontvang je een melding over de status van je terugbetaling.
Als het verzoek wordt goedgekeurd, wordt het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Voor maatwerkproducten bieden wij helaas geen terugbetalingen aan, tenzij er sprake is van een productiefout.

Annuleringen

Aangezien elk product op bestelling wordt gemaakt, kunnen annuleringen alleen worden geaccepteerd binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling. Na deze periode is het productieproces al gestart, en kan je bestelling niet meer worden geannuleerd.

Vragen of zorgen?

We streven ernaar om elke klant tevreden te stellen. Mocht je vragen hebben over ons retour- en refundbeleid, neem dan gerust contact met ons op via [e-mailadres].